|
Когда говоришь взрослым:"Я видел красивый дом из розового кирпича, в окнах у него герань, а на крыше голуби", — они никак не могут представить себе этот дом. Им надо сказать: "Я видел дом за 100 тысяч франков", — и тогда они восклицают: "Какая красота!"
(Антуан де Сент-Экзюпери). При покупке телевизора или утюга совершенно необязательно иметь представление об их устройстве, не говоря уже о технологии производства. Казалось бы, что мешает отнестись с той же легкостью к ремонту? Действительно, вооружитесь дизайн-проектом и вперед — к воплощению задуманного. Остается лишь время от времени появляться на объекте и проверять, все ли сделано "в ноль" и соответствует картинке. Однако, покупая тот же телевизор, мы платим деньги за готовый товар, а не авансируем его производство. Работоспособность прибора всегда можно проверить, к тому же есть выбор и большинство покупателей предпочитают изделия известных фирм. А в случае с ремонтом вы начинаете долгую эпопею с довольно туманным "горизонтом". Шабашничали у нас всегда. Мастера "золотые руки" были любимы народом. Работали дешево и сердито, — как говорится, "без претензий". И все было бы хорошо, если бы наше стремительное время не стало предъявлять свои требования. Сегодня вариант "без претензий" не проходит. Появился заказчик совсем другого типа — частный инвестор, который вкладывает свои деньги, а потому тщательно их считает. Конечно, среди всех параметров ремонта или строительства один из главных — стоимость. Именно цена заставляет потенциального заказчика обращать свой взор в сторону народных умельцев. Однако соотношение цена-качество еще никто не отменял. Уровень качества и комплексности услуг фирмы и людей с улицы, назвавшихся вам строителями, несопоставимы! И вот тут-то на этапе выбора, перед тем, как соблазниться дешевизной, стоит хорошо взвесить все "за" и " против".
Заказчики, которые идут на поводу у дешевых бригад (а дешевы они потому, что далеко не все предусматривают в своих расчетах при всей видимости полной комплексности услуг), рискуют серьезно "попасть" на деньги — либо в процессе работ, либо в период эксплуатации. Строительные же фирмы в калькуляции тщательно учитывают в составе себестоимости прямые затраты (плюс фонд зарплаты), исходя из полного спектра услуг, а также — накладные расходы и прочие составляющие выставляемой заказчику стоимости. Гарантийная ответственность не позволит фирме то, что в случае с бригадой случится обязательно, — упростить себе задачу. Во время первой встречи с исполнителями вы можете получить определенное представление и о том, насколько широким спектром технологических решений обладает подрядчик. Некоторые из ваших первоначальных замыслов, возможно, отпадут сразу, другие будут видоизменены. При этом важно, чтобы поправки оказались в достаточной мере обоснованными. Скажем, технической сложностью задачи и, как следствие, неоправданно высокой стоимостью решения. Требования, которые нужно предъявить потенциальному исполнителю: Согласие фирмы:
- на составление детального проекта и подробной сметы с указанием всех видов работ и критериев качества для каждого из них;
- контроль каждого этапа работ как самим заказчиком, так и приглашенным им независимым квалифицированным специалистом.
- не авансируемая, а поэтапная оплата работ после выполнения всех (оговоренных в проекте) требований к выполненному этапу.
- наличие у подрядчика постоянного квалифицированного и высокооплачиваемого персонала (обратите особое внимание на то, чтобы этим требованиям соответствовали все сотрудники фирмы, а не только ее руководство).
По окончании первой встречи вы уже должны представлять себе, какие замыслы фирма берется реализовать в вашей квартире, и в какую приблизительно сумму обойдутся работы. Но главное, получив ответы на свои вопросы, вы сможете принять решение о целесообразности дальнейших контактов с данным исполнителем. Лукавство (читай: обман клиентов) осуществляется примерно по следующему сценарию. Заказчика с его же молчаливого согласия обнадеживают некой заниженной суммой прямых затрат, наспех посчитанных по метражу. Вопреки распространенному мнению, дешевизна ремонта квартиры или строительства дома — это признак непрофессионализма, а значит, обязательно будут упущения, упрощения и недодача строительных услуг. Не представляя себе той части айсберга (ее не видно профессионалу), заказчик охотно идет на сотрудничество. Его втягивают в дешевую, предельно ясную, на первый взгляд, стройку. Затем набегают "всякие разные непредвиденные и дополнительные". Сначала обстоятельства, затем объемы и виды работ, наконец, средства. Да-да, те самые, которые не были учтены ранее. Умышленно или нет — другой вопрос. Клиент слишком поздно понимает, что попался: стройка-то уже в разгаре. Финал по этому сценарию чаще всего бывает таким: незавершенное строительство, "коробка" дома с заложенными дефектами, просадки фундамента, трещины в стенах, вода в подвале и т.п. Чтобы потом довести "до ума" подобную стройку, потребуются значительные расходы. Поэтому если речь идет о строительстве жилого дома или капитальном ремонте квартиры, то предпочтителен другой вариант выбора — строительная фирма. Зачем лицемерить с самим собой: деньги, сэкономленные во время производства работ, рискуют обернуться гораздо большими затратами в период эксплуатации. Это аксиома!
|
|
